百果园成立于2001年，是集果品生产、贸易、零售为一体的水果全产业链企业，是中国乃至全球“水果专营连锁业态”的开创者，是水果专营连锁中国第一品牌。百果园在业内率先推出“不好吃三无退货”的服务承诺，即不好吃可无小票、无实物、无理由的信任退货服务，开创了行业服务标准新高度。现在是全球水果专营连锁店最多的企业，也是中国水果种植基地最多的企业。
随着百果园门店的快速拓展，各配送中心配发车辆的数量不断增加，管理难度随之提高。配发的时效、运输成本的优化目前完全依靠各配送中心的调度人为进行控制，随之而来的是：配发时效不佳，影响门店端的销售；运输成本较高，占据配送中心将近一半的费用；调度岗位不易替换，一旦调度岗位人员调整，会在一段时间内对门店的配送时效和配送中心的运输成本造成较大的影响。同时运输车辆在途过程的监控也是百果园目前急需突破的地方。